Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Cobertura y tiempos de envío

Enviamos refacciones a los 32 estados de la República Mexicana mediante paqueterías nacionales. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h (hora del centro) se despachan el mismo día hábil.

Tiempos estimados: Ciudad de México y zona metropolitana, 1 a 2 días hábiles. Capitales de estado, 2 a 3 días hábiles. Localidades extendidas, 3 a 5 días hábiles.

Costos

Envío gratuito en pedidos iguales o mayores a $1,500 MXN. Por debajo de ese monto, la tarifa nacional es de $180 MXN. Zonas extendidas pueden generar un cargo adicional que se informa antes de cobrar.

Seguimiento

Al despachar tu pedido te enviamos el número de guía por correo electrónico y WhatsApp. Si la paquetería reporta un incidente, nuestro equipo da seguimiento directo sin que tengas que gestionarlo.

Devoluciones

Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción para devolver una refacción que no hayas instalado, en su empaque original y con todos sus accesorios. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión de la pieza.

Las refacciones eléctricas instaladas (tarjetas, motores, compresores) no son sujetas a devolución por cambio de opinión, salvo defecto de fábrica.

Piezas con defecto o daño en tránsito

Si recibes una pieza equivocada, dañada o con defecto, repórtalo dentro de 5 días naturales con fotografías del empaque y del producto. Cubrimos el costo de la recolección y enviamos el reemplazo sin cargo, o hacemos el reembolso total a tu elección.

Cómo iniciar el trámite

Escribe a [email protected] con tu número de pedido y el motivo, o llama al 55 4162 8890. Te enviamos la guía de retorno prepagada cuando aplique.