Términos y Condiciones
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio reparivo.shop implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar los servicios.
2. Servicios de reparación
Reparivo presta servicios de diagnóstico y reparación de electrodomésticos a domicilio y en taller dentro de sus zonas de cobertura. La visita de diagnóstico tiene un costo de $350 MXN, que se descuenta del total en caso de autorizarse la reparación.
Ningún trabajo inicia sin la autorización expresa del cliente sobre el presupuesto entregado. Si durante la reparación se detecta una falla adicional, se emitirá un presupuesto complementario para tu autorización.
3. Precios y facturación
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios publicados en el sitio son referenciales para mano de obra y pueden variar según el modelo y las refacciones requeridas. Emitimos factura CFDI 4.0 a solicitud, con los datos fiscales proporcionados dentro del mes en curso.
4. Garantía
Los servicios de reparación cuentan con garantía de 6 meses sobre mano de obra y sobre la refacción instalada por Reparivo, contada a partir de la fecha de la orden de servicio. La garantía no cubre: daños por mal uso, sobrecarga eléctrica, intervención de terceros, instalación inadecuada, plagas, uso comercial de equipo doméstico ni fallas ajenas a la reparación realizada.
Para hacerla válida basta presentar el folio de la orden de servicio. La visita de garantía no genera costo de diagnóstico.
5. Compra de refacciones
La compra de refacciones en la tienda en línea se sujeta a disponibilidad. Confirmamos cada pedido por correo electrónico. El envío es gratuito en compras iguales o superiores a $1,500 MXN; por debajo de ese monto se cobra $180 MXN de envío nacional.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles según destino y no incluyen días inhábiles ni retrasos atribuibles a la paquetería.
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar acceso al inmueble, espacio de trabajo seguro, suministro eléctrico y de agua cuando la prueba lo requiera, e información veraz sobre la falla y sobre intervenciones previas del equipo.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar o reprogramar una visita sin costo hasta 3 horas antes del horario acordado. Las cancelaciones con el técnico ya en sitio generan un cargo de traslado de $180 MXN.
8. Propiedad intelectual
La marca Reparivo, el sitio, sus textos, fotografías y elementos gráficos son propiedad de Reparivo Servicios S.A. de C.V. y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia derivada del consumo, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.