Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del responsable
Reparivo Servicios S.A. de C.V. (en adelante "Reparivo"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio de servicio y código postal. Para la venta de refacciones recabamos además datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal) y datos de envío.
No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por nuestra pasarela bancaria; Reparivo no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias necesarias: agendar y prestar el servicio técnico, elaborar presupuestos y órdenes de servicio, emitir comprobantes fiscales, gestionar garantías, procesar pedidos de refacciones, envíos y devoluciones, y atender aclaraciones.
Finalidades secundarias: enviarte recordatorios de mantenimiento, encuestas de satisfacción y promociones. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias escribiendo a [email protected] sin que ello afecte la prestación del servicio.
4. Transferencias de datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos transferirlos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, y compartirlos con encargados que actúan por cuenta de Reparivo: paqueterías para la entrega de refacciones, pasarela de pagos, proveedor de facturación electrónica y herramientas de atención al cliente, todos obligados contractualmente a proteger la información.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, medio de contacto, descripción clara del derecho que deseas ejercer y copia de tu identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos fiscales y de garantía aplicables (hasta cinco años). Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido por rol, cifrado en tránsito y respaldos controlados.
8. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.